Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

PRO-TECH TOGO est une entreprise basée à Lomé, au Togo, spécialisée dans la vente de matériel informatique (équipements, accessoires et consommables) à destination des entreprises, administrations et particuliers.

• Site web : www.protechtogo.com
• Email : boutique@protechtogo.com
• Téléphone / WhatsApp : +228 96 17 04 45
• Localisation : Lomé, Togo

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Historique de vos commandes
• Données de navigation sur notre site (via Google Analytics)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les renseignez vous-même (formulaire de commande, inscription à la newsletter, prise de contact).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter pour le suivi de votre commande ou en cas de problème
• Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti (newsletter)
• Améliorer notre site web grâce aux statistiques de navigation (Google Analytics)
• Répondre à vos questions via WhatsApp ou email

Nous ne vous enverrons jamais de communications non sollicitées. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Paiement et sécurité financière

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cash à la livraison
• Virement bancaire
• Mobile Money (Flooz, T-Money, etc.)

Nous ne collectons ni ne stockons vos informations bancaires ou de Mobile Money sur notre site. Les transactions sont traitées directement via les opérateurs concernés.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, et au maximum :

• Données de commande : 5 ans (obligations légales et comptables)
• Données newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Données de navigation (Analytics) : 26 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, certains outils que nous utilisons peuvent y avoir accès dans le cadre de leur fonctionnement :

• Google Analytics : analyse du trafic sur notre site (données anonymisées)
• WhatsApp Business : communication client (géré par Meta)
• Outil de newsletter par email : envoi de nos communications (ex. Brevo / Mailchimp)

Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les avons mandatés.

7. Les cookies

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers enregistrés sur votre navigateur — pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

• Cookies techniques : indispensables au bon fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre comment vous utilisez notre site

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. Cela peut cependant affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits sur vos données

Conformément à la Loi n°2019-014 du 26 juin 2019 relative à la protection des données à caractère personnel au Togo, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées à des fins commerciales
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement (voir section suivante). Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Nous contacter pour vos données

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour en haut de cette page sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.